Transformacja cyfrowa, globalna komunikacja i generowanie wartości

Uwagi wstępne

Socjologia cyfrowa jest subdyscypliną socjologii, dziedziną nauki badającą wpływ, rozwój i wykorzystanie technologii cyfrowych oraz ich włączenie do światów społecznych, instytucji społecznych oraz koncepcji osobowości i ucieleśnienia¹. Ta niedawna dyscyplina zrodzona w erze cyfrowej wciąż ewoluuje². Cyfrowa socjologia zdrowia ³, lub Cyfrowa Socjologia stosowana w sektorze zdrowia, ma na celu zbadanie w perspektywie socjologicznej wpływu cyfrowych technologii medycznych na dostarczanie opieki zdrowotnej (HC) w innowacyjny sposób, dostarczanie informacji ludziom, pomaganie im w dzieleniu się doświadczeniami w zakresie zdrowia i choroby, szkolenie i kształcenie specjalistów HC, pomaganie osobom z chorobami przewlekłymi w angażowaniu się w samoopiekę i zachęcanie innych do angażowania się w działania mające na celu promowanie ich zdrowia i dobrego samopoczucia oraz unikanie chorób.⁴ W definicji Digital Health znajdujemy dowody na wpływ cyfrowej transformacji (DT) na społeczeństwa na poziomie globalnym: technologie cyfrowe wzmacniają ludzi, umożliwiając im dostęp do informacji i udział w procesach decyzyjnych, gdy nie jest to możliwe; pozwala pacjentom na wymianę pacjentów, otwierając nową erę relacji społecznych i przenosząc nacisk zaufania z tradycyjnych instytucji i lekarzy na „ludzi takich jak ja”, zgodnie z modelem peer-to-peer.⁵Przekształca pacjentów jako zwykłe bierne jednostki w osoby aktywne i świadome, poinformowane i chętne do uczestnictwa, poprzez otwartą i obywatelską naukę, w tworzeniu nowych usług, w badaniach i postępach w nauce o zdrowiu na poziomie globalnym. Interdyscyplinarne podejście Cyfrowej Socjologii Zdrowia pozwala na wielowymiarowe podejście do badania tak złożonego zjawiska jak Transformacja Cyfrowa, w perspektywie kulturowej, czyli w oparciu o badanie wartości, norm, definicji, języków, symboli, sygnałów i wzorców zachowań generowanych w sieci. Pandemia SARS CoV2 stanowiła przyspieszenie wyzwań, które zwiększyły złożoność i niepewność tego obrazu. Obecnie nasza planeta i nasze globalne społeczeństwo stoją przed ogromnymi wyzwaniami: zdrowie naszej planety i przetrwanie wszystkich gatunków zwierząt i roślin, kryzys klimatyczny, praca zdalna, szkolenia na odległość i edukacja sprawiły, że podczas pandemii stało się jasne, w jaki sposób wszyscy jesteśmy połączeni. Następne generacje szybkich światłowodów, Wi-Fi, sieci komórkowych, rozległych sieci o niskiej mocy, komunikacji bliskiego pola między urządzeniami i konstelacji satelitów na niskiej orbicie okołoziemskiej sprawiają, że świat jest bardziej połączony. Konwergencja tych technologii zapewnia użytkownikom Internetu większą szybkość i niezawodność, a także mniejsze opóźnienia, ale ich wdrożenie będzie wymagało miliardów inwestycji kapitałowych ze strony dostawców, co prawdopodobnie będzie nierównomierne w różnych regionachgeograficznych ⁶. Będzie to miało głęboki wpływ na komunikację: z jednej strony wymiana pracy będzie się odbywać na całym świecie; z drugiej strony ogromna ilość otwartych danych generowanych przez otwarte platformy naukowe oparte na tych technologiach będzie wymagała interakcji ludzi w różnych językach. Zjawisko to będzie wymagało masowego korzystania z automatycznych tłumaczy, aby ludzie o różnych kulturach i pochodzeniu etnicznym mogli wchodzić w interakcje i udostępniać dane. Wewnętrzna wartość różnorodności kulturowej polega na tym, że jeśli istnieje identyczność i jednolitość, nie może być żadnej wymiany, a bez wymiany nie powstaje nic nowego. Porównanie kultur pozwala stworzyć warunki sprzyjające wywyższeniu podmiotowości, rozwojowi kreatywności⁷. Jednocześnie poszerzenie granic dzielenia się treściami o wymiar globalny zachęca do włączenia społecznego i równych szans rozwoju⁸:są to wartości leżące u podstaw zarządzania różnorodnością, modelu organizacyjnego zrodzonego wraz z procesem globalizacji⁹ i szeroko inspirującego nową koncepcję transformacji cyfrowej.

Idea HC ewoluowała również za kierunkiem pandemii, przechodząc od koncepcji polityki publicznej ściśle zakorzenionej w krajowych granicach do idei połączonego ekosystemu, w którym ludzie współpracują w zakresie badań i innowacji. U jego podstaw, proste potwierdzenie, że wszystko jest połączone, ze względu na dowody niekontrolowanej wirusowości napędu pandemicznego, sprawia, że każdy kraj jako każda osoba lub organizacja jest w stanie uzyskać pozytywny wynik z postępów innych krajów w nauce. Pojawiły się nowe potrzeby w zakresie odpornego zarządzania zdolnego do stawienia czoła nieprzewidywalnym skokom liczby pacjentów, integracji interwencji medycyny osobistej i wirtualnej, kluczowych strategii rezerw zaopatrzenia, polityki w zakresie krytycznej HC; infrastruktura i zakłady produkcji awaryjnej dla krytycznego sprzętu medycznego będą musiały zostać względnioneu¹⁰.

Transformacja cyfrowa to świetna okazja do zwiększenia efektywności sektora HC: większa dostępność usług medycznych; spersonalizowane leczenie; skrócenie czasu oczekiwania (rezerwacje, badania lekarskie itp.) zwiększające zdolność do diagnozowania i leczenia oraz poprawy dostarczania HC obywatelom i pacjentom; korzystanie z platform obliczeniowych, łączności, oprogramowania i czujników w celu realizacji szerokiego zakresu celów: osiągnięcia i utrzymania ogólnego poziomu dobrego samopoczucia przy opracowywaniu rzeczywistych urządzeń medycznych i diagnostycznych. Dzięki nowemu systemowi „Connected Care” usługi zdrowotne są coraz bardziej połączone, a odległości komunikacyjne między pacjentami, lekarzami i operatorami są coraz mniejsze. Ten globalny zakres działania wymaga docenienia różnorodności i inkluzywności, innymi słowy, wywyższa postawę społeczną związaną z transformacją cyfrową, którą zilustrujemy w następnym akapicie.

Cyfrowa transformacja mentalności społecznej

W obecnej obszernej literaturze organizacyjnej izarządczej¹¹transformacja cyfrowa jest wyjaśniana jako wprowadzenie technologii cyfrowej do obszarów organizacji, zarządzania, biznesu. Rzeczywiście, wartości społeczne, ludzie, społeczeństwo i koncepcje takie jak różnorodność, zrównoważony rozwój, wielojęzyczność nie pojawiają się. Jeśli jakakolwiek transformacja pociąga za sobą twórczy wysiłek, innowacyjny projekt, to istnieje ludzki wkład intelektualny, istnieje wiedza i informacja, ale także sposób myślenia, który napędza połączenie „kropek”. Innymi słowy, istnieją symbole, wartości, wzory, faktura kulturowa, na której to połączenie punktów jest wykonane. Jest więc coś więcej niż technologia. Jest to „kultura cyfrowa” leżąca u podstaw każdej organizacji, którą nazywamy DTSM (Digital Transformation Social Mindset)¹². DTSM jest „społeczną wartością DT, mającą na celu generowanie zrównoważonych innowacji i nowej społecznej roli instytucji. Jest to transformacyjny sposób myślenia zapewniający nowe wizje, wartości i zdolności do dynamicznej analizy kontekstu, odważnego kwestionowania status quo, generowania innowacji opartych na społeczności poprzez łączenie ludzi i technologii w celu stworzenia wartości społecznej, która jest świadoma środowiska, wartości etycznych, różnorodności i przyszłych pokoleń. 13. W złożonym i stale ewoluującym środowisku cyfrowym model czterech paradygmatów (FPM)¹⁴ pozwala nam zrozumieć DT w jego wielowymiarowości i poznać jego elementy genetyczne, czyli zasady i podstawowe wartości. FPM pomaga w wykorzystaniu potencjału technologii cyfrowej przez każdą instytucję równoważącą technologię z człowiekiem, zysk z planetą, biznes z ludźmi. Oznacza to nabycie sposobu myślenia (DTSM) umożliwiającego uchwycenie i wykorzystanie możliwości z korzyścią dla instytucji i jej obywateli, a także dla społeczeństwa, poprzez ograniczenie zakłóceń i negatywnych skutków. Wielojęzyczność jest częścią tego modelu, ponieważ pozwala instytucjom łączyć ludzi w sposób inkluzywny, z poszanowaniem różnorodności i lokalizacji.

Według FPM krajobraz cyfrowy można badać w czterech kluczowych wymiarach. Te cztery wymiary syntetyzują zjawiska o różnym charakterze: społeczne, jako ruchy społeczne, sieci i społeczności społeczne, modele peer-to-peer; ekonomiczne, takie jak łańcuchy wartości i modele biznesowe; technologiczne, jako platformy crowdsourcingowe lub technologie cyfrowe w chmurze; organizacyjne, jako modele organizacyjne. Zjawiska te skupiają się wokół czterech paradygmatów: Bottom up, Connecting the Dots, Horizon tality i Sharing reprezentujących¹⁵ cztery różne kąty, z których każdy koncentruje się na różnych stronach zjawisk cyfrowych.

Poniżej pierwszy paradygmat stosuje się do niektórych przykładów w sektorze HC, aby podkreślić, w jaki sposób DT pociąga za sobą nowe modele współpracy, kształtując nowe wzorce generowania wartości.

Paradygmat oddolny: rewolucja w łańcuchach wartości

W dzisiejszych czasach media społecznościowe umożliwiają klientom wykonanie pierwszego ruchu i generowanie komentarzy, recenzji, treści w dowolnej formie, takich jak filmy, zdjęcia, tekst w dowolnych mediach społecznościowych i urządzeniach, w dowolnym kontekście, w domu, w podróży oraz w środowiskach formalnych i nieformalnych. Marki, instytucje, organizacje muszą reagować, aby zarządzać tym procesem. Obecnie organizacje koncentrują się na projektowaniu cyfrowych strategii marketingowych i komunikacyjnych mających na celu zaangażowanie klienta, użytkownika, pacjenta w konwergencję. Co więcej, jeśli tradycyjne procesy komunikacji w mediach działają jeden do wielu, media społecznościowe i społeczności pozwalają dziś na wiele do wielu rozmów. Jeśli klient, w „wieku analogicznym”, znajdował się w pozycji pasywnej, otrzymując informacje „odgórne”, dziś przekształca się w niekontrolowany generator treści „oddolnych”. Klienci jako pacjenci nie są już konsumentami, którzy nie mają prawa do odpowiedzi, ale są raczej producentami informacji, usług lub produktów i jednocześnie konsumentami: nowymi prosumentami. To aktywne podejście może wnieść wartość dodaną do organizacji poprzez włączenie zasobów poznawczych i emocjonalnych poszczególnych osób. W obecnej epoce cyfrowej społeczeństwo i ludzie, których tożsamość, osobowość i życie społeczne zostały głęboko przekształcone, chcą i domagają się uczestnictwa, bycia bohaterami, bycia aktywnymi. Chcą wchodzić w interakcje z firmami i współpracować w procesie twórczym. Chcą współtworzyć, innymi słowy. Współtworzenie zmienia miejsce tworzenia i ekstrakcji wartości w interakcję między biznesem a konsumentem. Wartość nie jest już tworzona przez transakcje towarów i usług, ale przez nowy model, w którym uczestnictwo i doświadczenia znajdują się w centrum procesu tworzenia wartości. W ten sposób generowanie wartości jest kontekstowe dla procesu tworzenia lub wykorzystania produktu lub usługi. Rynek staje się forum do rozmów i interakcji między konsumentami, społecznościami konsumenckimi i firmami. W sektorze HC istnieje wiele przykładów współtworzenia: Inicjatywa Make to Care (www.maketo-care.it )jest promowana przez Sanofi Genzyme, dział Specialty Care firmy Sanofi. Sanofi Genzyme dostarcza rozwiązania dla rzadkich chorób, stwardnienia rozsianego, onkologii i immunologii. MaketoCare wspiera inicjatywy i projekty wynikające z sprytu i pasji społeczności Maker, która współpracuje przy projektowaniu nowych rozwiązań. Niemniej jednak strona internetowa wykonuje tylko dwa języki, co oznacza, że wiele krajów jest wykluczonych z tego projektu, a Sanofi nie może wykorzystać pełnej wartości projektu. Podobnie Design HC Innovation (Design HCinnovation) jest platformą skupiającą swoje zainteresowania naukowe na badaniach oddolnych procesów innowacji HC: koncentruje się szczególnie na tych, które mają charakter współpracy i których droga rozwoju jest niezależna i eksperymentalna, a nie instytucjonalna. Ta interesująca inicjatywa promująca oddolne projekty stwierdza potrzebę podejścia integracyjnego, ale pod względem językowym nie wydaje się być wielojęzyczna, wykonując tylko dwie opcje językowe.

Cure to kolejny przykład głębokiej interakcji marki z klientem w obszarze wellness HC, ponieważ platforma umożliwia pełne dostosowanie suplementu diety poprzez interakcję współtworzenia. Cuure (cuure.com) ma dedykowane okno do rozpoznawania różnych krajów i języków, wykonując pięć języków. Globalne platformy finansowania społecznościowego w zakresie zdrowia to kolejne przykłady ścisłej oddolnej współpracy przy tworzeniu nowych inicjatyw. Dwa przykłady to GoFundme, platforma crowdfundingowa na wydatki medyczne, nagłe wypadki, kampanie zdrowotne lub wykorzystanie platformy crowdsourcingowej Johnson&Johnson QuickFire Challenge, aby pomóc zidentyfikować, wzmocnić i zrehabilitować potencjalne przełamanie pomysłów HC od innowatorów na całym świecie. Innymi przykładami są internetowe platformy petycji, ponieważ planujemy parenthoodaction.org/ prowadzone przez Change.org, które są globalnymi platformami do składania petycji i aktywowania zmian, lub Foldit, gra komputerowa crowdsourcingowa do udziału w badaniach za pośrednictwem modelu otwartej nauki interakcji oddolnej. W tych ostatnich przypadkach platformy są wielojęzyczne, a każdy kraj ma stronę internetową poświęconą konkretnemu językowi, co wydaje się być skutecznym globalnym strategicznym podejściem do komunikacji międzynarodowej.

Łączenie paradygmatu kropek

Według FPM paradygmat CtD odnosi się do analogicznych ekosystemów cyfrowych charakteryzujących się węzłami ipołączeniami¹⁶. Według teorii złożoności¹⁷korzystanie z serwisów społecznościowych,¹⁸Kapitał społeczny¹⁹, wartość znajduje się nie tylko w obrębie węzłów (węzły ludzkie reprezentowane przez ludzi lub węzły technologiczne reprezentowane przez urządzenia lub serwery) lub punktów styku w całej podróży pacjenta, ale także w tym, co przepływa przez połączenia i jest wymieniane. Każdy rodzaj zasobu może być wymieniany: informacje, dane, decyzje, działania, ale, co istotne, również emocje, uczucia: kluczowy składnik podróży klienta.

Interakcja leży u podstaw generowania wartości. Wymiana generuje wartość wyższą niż suma pojedynczych kropek, rozpatrywanych oddzielnie, jak uczy nas Szkoła²⁰ Ge staldt.

CtD jest dość złożonym paradygmatem, bardzo przydatnym do zrozumienia „filozofii” cyfrowego krajobrazu. Od Steve 'a Jobsa „Łączenie kropek” do socjologa Vilfredo Pareto „Instynkt kombinacji”, w cyfrowym ekosystemie „platformizacja” produktów jest zjawiskiem odzwierciedlającym trend dematerializacji przekształcający namacalne produkty w sieci niematerialnych usług łączących się ze sobą. Wiele przyczyn przemiany fizycznych produktów i usług w ekosystemy usług: rosnąca wszechobecność technologii IOT, łączenie obiektów za pomocą czujników, zapotrzebowanie na bogate, wysokiej jakości i zróżnicowane doświadczenia, zmiana percepcji i zachowań konsumentów. Nie jest już ważne tylko to, co jest sprzedawane konsumentowi końcowemu, ale wszystko, co kręci się wokół samego produktu lub usługi i całego przepływu połączeń, które są tworzone. Produkty mają tendencję do ewoluowania i przekształcania się w zintegrowane systemy, które przechodzą przez różne etapy doświadczenia: od towaru do towarów, do usług, do doświadczenia.

Przykładem jest aplikacja Apple Health app²¹, która pomaga użytkownikom (lekarzom, specjalistom, pielęgniarkom) angażować się w zdrowie swoich pacjentów za pomocą sposobów wizualizacji, bezpiecznego przechowywania i udostępniania danych zdrowotnych. Aplikacja może agregować dokumentację medyczną pacjentów z wielu instytucji wraz z danymi generowanymi przez pacjentów, a także udostępniać dane zdrowotne dostawcy, aby ułatwić bogatsze rozmowy. W ten sposób pacjent znajduje się w centrum procesu opieki. Pacjenci mogą pobierać swoją dokumentację medyczną i udostępniać swoje dane zdrowotne usługodawcy, umożliwiając bardziej aktywny udział w ich zdrowiu, a także pomagając w ogólnym przyjęciu portalu pacjenta. Dzięki obsłudze tłumaczeń w czasie rzeczywistym dla jedenastu różnych języków, wbudowany asystent głosowy Apple Watch może natychmiast powiedzieć pacjentowi, jak powiedzieć prawie wszystko. Technologia ta wskazuje, w jaki sposób Apple przyjmuje wielojęzyczną strategię integracyjną, skutecznie wzmocnioną za pomocą tłumacza błyskawicznego. CTD pojawia się również w produktach i usługach na żądanie. Chmury w HC to przykłady zintegrowanych możliwości poprawy całego doświadczenia HC, wspieranych przez rozwiązania AI. Zwiększanie zaangażowania pacjentów poprzez dostarczanie bezpiecznych spersonalizowanych doświadczeń, które angażują pacjentów w każdym punkcie opieki; wzmacnianie współpracy zespołu ds. Zdrowia poprzez łączenie, angażowanie i zarządzanie zespołem HC za pomocą narzędzi, które pomagają im zapewnić najlepszą możliwą opiekę; Poprawa wglądu w dane zdrowotne poprzez uzyskiwanie informacji w celu poprawy opieki nad pacjentem poprzez łączenie danych i korzystanie z analityki predykcyjnej w celu identyfikacji trendów klinicznych, przy jednoczesnej ochronie danych zdrowotnych. Microsoft²² , który jest wiodącą firmą, wykonuje dziesięć języków i różnych lokalizacji, doceniając rolę języka w komunikacji, ale oczywiście również dla zysku.

Paradygmat horyzontalności: komunikacja bezpośrednia i płynna

Istnieją pewne zjawiska w sferze cyfrowej, które podkreślają, w jaki sposób wzorce społeczne, technologiczne i ekonomiczne zmieniają się z modeli pionowych w poziome. Oczywiście horyzontalność jest „fikcyjnym” urządzeniem, które próbuje stygmatyzować bardzo złożoną i wielowymiarową rewolucję zachodzącą w sferze ludzkiej, technologicznej i ekonomicznej. Paradygmat Horyzontalności wyłania się z czterech kluczowych zjawisk, jak syntetycznie opisano poniżej: 1. Wszechobecność technologii cyfrowych stawia sieci społecznościowe w centrum nowych modeli społecznych z szybką interakcją i szybką komunikacją, kształtując nowe „społeczeństwo horyzontalne”. Łatwy dostęp i stałe połączenie wzmacniają relacje typu peer-to-peer. Relacje sieciowe przeciwstawiają się liniowości i pionowości. 2. Utworzenie horyzontalnych łańcuchów wartości opartych na wzajemnym dzieleniu się oraz na produkcji i kontroli informacji nie jest możliwe do zarządzania przez tradycyjne odgórne łańcuchy wartości. 3. Wykładniczy wzrost globalnej konkurencji i zakłócenie nowych modeli konkurencyjnych, ponieważ platformy cyfrowe zmuszają organizacje do przekształcenia pionowych struktur odgórnych, ich pionowej mocy i systemów sterowania w poziome, sieciowe i hivenetowe modele organizacyjne. 4. Prędkość zaraźliwości wirusowej napędzana przez łączność, wszechobecnie rozprzestrzeniająca się na „powierzchni” przez wszystkie połączone systemy meco. Zjawiska te sugerują, że wiedza rozwija się bardziej „na powierzchni” niż zgodnie z tradycyjnymi wzorcami wertykalnymi, które opierają się raczej na głębi niż na powierzchowności. Główną tego przyczyną jest duża prędkość, z jaką otrzymujemy ogromne ilości informacji, która nie pozostawia nam czasu na ich przyswojenie i dostarczenie głębi.

Socjolog Zigmunt Bauman dobrze zdefiniował, w jaki sposób w tym kontekście relacje stają się płynne, szybkie, hybrydowe, jednym słowempłynne²³.

Dla naszej refleksji istotna jest wartość generowana przez podstawową cechę paradygmatu horyzontalnego: transmedialność ikonwergencję ²⁴. Transmedialność, której sprzyja rozprzestrzenianie się mediów w całym krajobrazie cyfrowym, jest zjawiskiem, które nie jest specyficzne dla mediów, a zatem może być realizowane przez dużą liczbę różnych mediów. Każde medium dodaje wzbogacenie, integrację do doświadczenia użytkownika. Przypadkiem transmedialnym jest kampania „The Weight of the Nation”²⁵ , która skupia Instytut Medycyny (IOM), Centers for Disease Control and Prevention (CDC), National Institutes of Health (NIH) i HBO. Zaprojektowana, aby stawić czoła amerykańskiej epidemii otyłości, kampania połączyła serię filmów dokumentalnych, zaangażowanie w mediach społecznościowych, książki, DVD i zestawy do publicznego wyświetlania. Treści przewijały się przez różne media, dzieląc się osobistymi historiami, informując członków rodziny, dzieląc się doświadczeniami między osobami doświadczającymi podobnych warunków zdrowotnych. W tym przypadku wartość udostępniania treści na całym świecie za pośrednictwem platformy wielojęzycznej byłaby ogromna.

Paradygmat dzielenia się

Paradygmat dzielenia się może być umieszczony pod parasolem tak zwanej gospodarki dzielenia się, w ramach „gospodarki dzielenia się” lub tak zwanej współgospodarki, terminem parasolowym odnoszącym się do praktyk dzielenia się, wymiany lub wynajmu towarów i usług innym osobom za pośrednictwem IT bez przenoszenia własności. Będąc pojęciem „współpracy” w centrum gospodarki współdzielenia, koncepcje takie jak „konsumpcja dzielona”, „gospodarka równorzędna” wyrażają spadek kosztów transakcji, asymetrię informacji, a w konsekwencji poprawę wydajności. Ale jak sektor zdrowia może uchwycić taką wartość? W sieci „użytkownicy” to ludzie dzielący się doświadczeniami i wiedzą z innymi ludźmi. Rozprzestrzenianie się mediów społecznościowych wzmacnia sieć w przekazywaniu opinii od rówieśników do rówieśników, pobudzając wirusowość wiadomości za pośrednictwem WOM (word of mouth) i tworząc środowisko, które jest coraz trudniejsze do kontrolowania przez instytucje. Dzielenie się między instytucjami opieki zdrowotnej a pacjentami, obywatelami, pomaga w personalizacji relacji jeden do jednego oraz w budowaniu zaufania i lojalności. Ta interaktywna komunikacja, głównie treści generowane przez użytkowników (UGC), jest cennym źródłem informacji w zrozumieniu potrzeb, gustów i zachowań w znacznie głębszy sposób niż poprzez tradycyjne badania rynku offline. Światowy Dzień Krwiodawcy został ustanowiony w 2005 roku przez Światową Organizację Zdrowia i jest obchodzony na całym świecie. Na Instagramie #worldblooddonorday udostępnia zdjęcia i filmy z globalnego wydarzenia. Niektóre z nich są w różnych językach: angielskim, niemieckim, tureckim, portugalskim i wielu innych językach indonezyjskich i azjatyckich: pomaga automatyczne tłumaczenie osadzone na Instagramie. Tik Tok, znane media społecznościowe, przeprowadziły wyszukiwanie stwardnienia rozsianego, z zamiarem rozproszenia objawów ataku SM lub wsparcia w przypadku nagłych wypadków Parkinsona²⁶. Stepes to portal typu „przeciągnij i upuść”, który analizuje pliki wideo i generuje wycenę tłumaczenia w czasie rzeczywistym. Ten profesjonalny tłumacz wideo Tik Tok obsługuje ponad 100 języków. Hashtag #istayhome for Challenge zrodzony podczas Covid19 rozprzestrzenił się w całej Europie i na całym świecie oraz we wszystkich mediach społecznościowych, zachęcając do robienia selfie ze znakiem. Wkrótce stał się wirusowy i dotarł do każdego zakątka Europy, pomagając społeczności zatrzymać rozprzestrzenianie się wirusa. Większość rozproszonych mediów społecznościowych przyjmuje potężne narzędzia tłumaczeniowe jako kroki. Również Vlogi i podcasty dla profesjonalistów, takich jak HCTransformers Actionable insights dla kadry kierowniczej, są potężnymi narzędziami do szkolenia. Zamiast tego Vitals jest największą internetową bazą danych dla recenzji pacjentów dla lekarzy i placówek. To tylko kilka przykładów tego, jak dzielenie się w sieci może stać się potężnym narzędziem społecznościowym: jednak im więcej różnorodności językowej obserwują tłumacze mediów społecznościowych, tym większy jest wpływ społeczny. Profesjonalne usługi jako Translated wykonują doskonale rozszerzony zakres języków, dokładnie 195, wspierając każdą formę potrzeby w tłumaczeniu.

Komentarze do: Zagrożenia związane z cyfrowym i językowym podziałem

Widzieliśmy przykłady zastosowania FPM w sektorze HC i tego, jak DT głęboko wpływa na dziedzinę zdrowia. Wszechobecność technologii cyfrowych ciągle zmienia nasze zachowania i wpływa na nasze życie. Ocena lekarza, występującego i dokonującego przeglądu usługi HC; podpisanie się pod internetową petycją HC; twitting opinii, dobrej lub złej, na temat urządzenia zdrowotnego; publikowanie polubień do obrazu globalnej inicjatywy społecznej HC; blogowanie lub vlogowanie doświadczenia choroby i dzielenie się nią z innymi pacjentami; flashmobbing na rzecz ruchu społecznego wspierającego rządową pomoc publiczną w zakresie zdrowia. Co te wszystkie wydarzenia mają ze sobą wspólnego? Z pewnością: akcja, protagonizm, wolność wypowiedzi, ale także tożsamość i emocje, doświadczenia, wspomnienia. Te zjawiska społeczne mają swoje źródło w upodmiotowieniu interesariuszy zapewnianym przez technologię cyfrową.

W artykule podkreślono, w jaki sposób technologie cyfrowe wiążą się z globalnymi działaniami społecznymi, które zyskują na wartości dzięki uczestnictwu różnych regionów i regionów kulturowych. Łączność, powszechny dostęp do urządzeń cyfrowych i wielokanałowe podróże użytkowników zakłócają wszelkie bariery w komunikacji, wypełniając przepowiednię Marshalla McLuhana o „globalnej wiosce”. Za tym stoją oddolne inicjatywy jednostek i grup, połączenie kropek między węzłami technologicznymi i ludzkimi, wzory „horyzontalne” pacjenta z pacjentem oraz wirusowe udostępnianie treści generowanych przez użytkowników to koncepcje napędowe modelu czterech paradygmatów.²⁷ wyjaśnia to rewolucję cyfrową w perspektywie społeczno-kulturowej i zrównoważonej, integracyjnej, zorientowanej na wartość.

W tym badaniu rzuciliśmy światło na różne strategie wielojęzyczności: opcje tłumaczenia wielojęzycznego, strony internetowe specyficzne dla języka, tłumacze w czasie rzeczywistym za pośrednictwem wbudowanych asystentów głosowych, lokalizacja w różnych językach (opcje wielojęzyczne dla jednego kraju), aplikacje do tłumaczenia maszynowego, filmy z tłumaczami napisów.

Na tym zdjęciu wielojęzyczne technologie automatycznego tłumaczenia nabierają niezwykłej wartości, ponieważ stanowią kluczowy warunek płynnej globalnej komunikacji. Rzeczywiście, nawet jeśli strony internetowe, media społecznościowe, platformy handlu elektronicznego, fora i społeczności dość szeroko osadzają automatycznych tłumaczy, z dziesięciu ograniczony wybór dostarczonych języków lub niedokładne tłumaczenie prowadzą do błędów w komunikacji i nieporozumień. Ale istnieje kilka innych barier językowych, o których powinniśmy wspomnieć, które nie są oczywiste dla użytkowników sieci, ponieważ leżą w głębszych warstwach sieci: wielojęzyczne SEO²⁸ lub językowe, algorytmiczne dysproporcje informacyjne generują niebezpieczne formy podziału cyfrowego w dostępie do informacji w wyszukiwarkach. Jest to przypadek zasobów zapobiegania kryzysom w przypadku samobójstw dostępnych za pośrednictwem wyszukiwarki Google. Ostatniebadanie²⁹ ujawnia, że wyszukiwania Google w języku angielskim w Stanach Zjednoczonych nadal mają największe prawdopodobieństwo wywołania wyświetlania dodatkowych informacji dotyczących zapobiegania sytuacjom kryzysowym, które są wyraźnie widoczne oprócz regularnych wyników wyszukiwania (tj. wyników Google dotyczących zapobiegania samobójstwom), podczas gdy wyszukiwania w języku hiszpańskim w Stanach Zjednoczonych wydają się być niekorzystne pod względem informacyjnym. Lub wykluczenie mniejszości etnicznych posługujących się językami, których nie obejmują tłumacze, ze względu na ograniczony stosunek jakości do ceny, jak w przypadku grupy etnicznej mówiącej w języku Guaranì wParagwaju ³⁰.

Jest to tylko przykład tego, jak wielojęzyczność, jako potężne narzędzie do poszanowania i zarządzania różnorodnością kulturową (zarządzanie różnorodnością), może stać się złożonym zagadnieniem społeczno-politycznym na poziomie globalnym.

Brak strategii wielojęzycznej w komunikacji może nie stanowić jedynej przeszkody w wykorzystaniu korzyści płynących z globalnej komunikacji wspieranej cyfrowo. W szczególności w sektorze HC wspólna definicja podziału cyfrowego wynikająca z braku infrastruktury cyfrowej lub urządzeń cyfrowych prowadzi do rozbieżności w przyjmowaniu portali pacjentów, dostępie do opieki telefonicznej lub możliwości korzystania z oprogramowania do zarządzania praktyką skierowaną do pacjenta, takiego jak harmonogramy spotkań online; niski poziom umiejętności czytania i pisania oraz poziom dochodów, ograniczenia geograficzne, brak motywacji do korzystania z technologii, brak fizycznego dostępu do technologii i analfabetyzm cyfrowy przyczyniają się do przepaści cyfrowej.